Definícia
Digitálna stratégia je plán značky na dosiahnutie cieľov pomocou digitálnych technológií a online platforiem.
Zahŕňa rôzne aktivity a iniciatívy zamerané na využitie digitálnych nástrojov a kanálov, ako sú webové stránky, sociálne médiá, mobilné aplikácie, e-mail marketing, SEO (optimalizácia pre vyhľadávače), content marketing atď.
Popis
Medzi hlavné ciele digitálnej stratégie spadá najmä zvýšenie viditeľnosti a povedomia o značke, získavanie (a udržanie) zákazníkov, zlepšenie zákazníckej skúsenosti, zvyšovanie predaja a tržieb, efektivizácia obchodných procesov a diverzifikovanejšie zbieranie a vyhodnocovanie dát.
Čo by malo byť súčasťou digitálnej stratégie?
Digitálna stratégia je veľmi rozsiahlym dokumentom, ktorého súčasťou by mali byť:
- Východisková situácia – v tejto časti sa stratég zameriava na to, ako si vedie značka v súčasnosti a aké využíva online platformy a nástroje.
- Cieľové skupiny – kto je náš zákazník a aké problémy rieši? Ako mu dokážeme pomôcť my?
- Analýza digitálneho trhu – kto je naša konkurencia v organickom vyhľadávaní? Kto je naším konkurentom v ponuke? Dosahujú lepšie výsledky v organike?
- Výzvy a ciele – aký je náš potenciál a čo chceme dosiahnuť?
- Komunikácia značky – ako by mala vyzerať komunikácia našej značky? Aké posolstvo chceme šíriť? Ako sa odlíšime od svojej konkurencie? Aké hranice si určíme?
- STDC (See Think Do Care) model – aké typy obsahu budeme tvoriť a akými komunikačnými kanálmi budeme tento obsah šíriť?
- Kanály a taktiky – prečo sme sa rozhodli pre konkrétne komunikačné taktiky? Ako nám to pomôže dosiahnuť naše ciele.
